Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling thuis heb?
Wij streven ernaar om bestellingen voor 11.00 uur besteld, de volgende dag te verzenden. Op zaterdag en zondag wordt de bestelling op maandag verzonden.
Alleen in de zomermaand juli en augustus is de Levertijd 3 weken
Door wie wordt mijn bestelling bezorgd?
Wij versturen bestellingen via PostNL of DHL.
Verzenden jullie ook naar andere landen dan Nederland?
Wij versturen vrijwel naar de meeste landen. Wil je de artikelen naar een ander land dan Nederland verzenden, dan rekenen wij verzendkosten. Neem, voor je een bestelling plaatst, contact met ons op via info@degaarde.com voor de verzendkosten van het land van jouw keuze.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Op afspraak kan een bestelling worden opgehaald, neem hiervoor contact op via info@degaarde.com
Kan ik mijn verzendadres nog wijzigen?
Wij proberen bestellingen zo snel mogelijk te verpakken en te verzenden. Een wijziging van het adres na een geplaatste bestelling is mogelijk, mits deze nog niet is afgeleverd bij PostNL. Je kunt het verzendadres wijzigen door te mailen naar info@degaarde.com
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra de bestelling is verzonden ontvang je een track-and-trace code. Hiermee kun je de bestelling volgen.
Ik heb nog geen orderbevestiging gekregen.
Wij sturen direct nadat je de bestelling hebt geplaatst een e-mail met de orderbevestiging. Heb je geen e-mail ontvangen? Houd er rekening mee dat het kan zijn dat jouw e-mailprovider een spamfilter hanteert dat onze e-mails blokkeert. Ook is er een kans dat het door jou opgegeven e-mailadres fout is, of dat er iets fout is gegaan bij de betaling. Weet je niet wat er fout is gegaan? Neem dan contact op met ons via info@degaarde.com
Retourvoorwaarden
Toch niet tevreden met het product? Binnen 14 dagen na ontvangst heb je de mogelijkheid om het product terug te sturen.
Volg daarvoor de onderstaande stappen.
Aanmelden
Mail naar info@degaarde.com en meld je retourzending aan.
Verpakking
Pak de producten in originele staat en verpakking in een doos.
Verzending
Lever het pakket in bij een PostNL Pakketpunt. Bewaar het verzendbewijs.
Terugbetaling
Wij maken de door jou gemaakte kosten (aanschafkosten) binnen 14 dagen na herroeping naar je over.
Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag?
Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met je op.
Terugbetaling
Zodra de retourzending is ontvangen en verwerkt, ontvang je de terugbetaling Het bedrag voor het retourneren van jouw bestelling is €6,95 en wordt automatisch afgeschreven van het aankoopbedrag. Stuur je een product terug omdat deze beschadigd of verkeerd geleverd is, dan vergoeden wij deze kosten achteraf.
Retourformulier
Stuur dit formulier ingevuld mee met de retourzending.
Gegevens
Naam:-------------------------------------------------------
Produkt:-----------------------------------------------------
Adres:-------------------------------------------------------
Postcode:---------------------------------------------------
IBAN:--------------------------------------------------------
Plaats:-------------------------------------------------------
Naam rekeninghouder:-------------------------------------
Telefoon:----------------------------------------------------
Datum retourzending:--------------------------------------
E-mail:-----------------------------------------------------
Reden van retour:---------------------------------------
Toelichting:-----------------------------------------------